Avant la commande
Nous demandons un échantillon représentatif, pas un prélèvement hasardeux. L’analyse en laboratoire est réalisée avant tout dimensionnement, et ses résultats sont communiqués tels quels, y compris lorsqu’ils sont défavorables.
Service clients et suivi d’exploitation
Un broyeur mal réglé perd une part de son rendement en quelques mois. Le suivi régulier n’est pas un service commercial : c’est une condition de bon fonctionnement.
Un broyeur mal réglé perd saigmasnpagnement de rendement en quelques mois. Le suivi régulier n’est pas un service commercial : c’est une condition de bon fonctionnement.
Les quatre temps du service
Le même enchaînement, quelle que soit la taille du projet.
Pendant la fabrication
Un suivi photographique et un rapport d’avancement permettent de suivre la ligne sans se déplacer. Les points de contrôle critiques font l’objet d’un procès-verbal signé.
À la mise en service
L’équipe de chantier reste sur place jusqu’à l’atteinte des critères de performance convenus. La formation des opérateurs est faite sur la machine réelle, pas sur une maquette.
En exploitation
Des visites de suivi à intervalles réguliers, un contrôle des pièces d’usure, et un avis sur les.settings réglages. Nous documentons aussi les incidents et les résolutions apportées.
Ce que nous faisons réellement
Quatre prestations techniques, indépendantes de toute question commerciale.
Étude de la matière
Analyse en laboratoire du gisement, avec détermination de la granulométrie, de la teneur en eau et du comportement au broyage.
Banc d’essai
Un broyage réel est réalisé sur un échantillon du client, dans nos ateliers, avant tout engagement sur le débit.
Analyse du produit
Mesure de la distribution granulométrique du produit fini, avec vérification de la régularité dans le temps.
Suivi documenté
Chaque intervention fait l’objet d’un rapport, avec les mesures prises et les conclusions. L’historique d’une machine reste exploitable.
Documentation et traçabilité
Chaque intervention fait l’objet d’un rapport. L’historique d’une machine reste exploitable, ce qui évite de reconstruire un diagnostic à chaque panne.
Rapport d’intervention
Les mesures prises, les réglages appliqués et les conclusions sont consignés, avec les valeurs avant et après.
Suivi des pièces d’usure
L’usure relevée sert à anticiper le remplacement, plutôt que d’attendre la casse.
Formation continue
Les équipes locales sont réunies régulièrement pour reprendre les caractères variables de leur matière.